Aug 18 2008
Риэлтор: Иванова Варвара Михайловна и Бест-Недвижимость
Все разрешилось миром, поэтому ФИО риэлтора заменяю вымышленными данными, но саму заметку оставляю, хотя Бест-Недвижимости- спасибо за понимание и хорошую работу.
Наши старания увенчались успехом, и мы получили подтверждение от ВТБ-24 о положительном решении по отношению нашего ипотечного кредита. Нам одобрили все 5 миллионов, на которые мы и подавали заявку.
Из предыдущих постов Вы наверное уже поняли, что мы остановились на агентстве недвижимости «Бест-Недвижимость», а именно на риэлторе Ивановой Варваре Михайловне.
Ну а теперь вкратце обо всем по порядку:
- мы заключили договор с «Бест-Недвижимостью», на оказание услуг по подбору квартиры и дальнейшем сопровождению сделки и внесли 20 000 рублей в качестве предоплаты, которые должны были пойти в зачет при окончательном расчете с агентством. Никаких финансовых документам нам соответственно никто не дал, аргументируя это тем, что уже поздно и ответственных нет в офисе.
- После этого мы начали просматривать квартиры. Могу сказать, что эта работа была выполнена Ивановой В.М. очень качественно. За две недели мы просмотрели пять квартир: три однокомнатные в Москве и две в Видном.
- Но потом у нас поменялись обстоятельства и пришлось отказаться от идеи об ипотечном кредите в этом году. Соответственно я позвонил и поставил риэлтора в известность, чтобы Иванова прекратила работы с нами и не тратила попросту свое время. Во время этого разговора я осторожно поинтересовался о судьбе наших денег (20 000 рублей), и на моё удивление, гиэлтор «Бест-Недвижимости», Иванова, сказала, что сделает завтра калькуляцию и перезвонит нам.
- Но конечно же нам никто не перезвонил ни через день ни через два, пока мы сами о себе не напомнили.
И вот наконец-то по истечении трёх дней, мы получили акт, по которому мы остались еще должны агентству «Бест-Недвижимость» за их услуги.
В качестве резюме, могу сказать, что сама госпожа Голотвина очень приятна в общении и видимо хороший профессионал, но вот представленный акт – это полное свинство, которое грубо нарушает действующее законодательство РФ. А Вам решать, работать с риэлтором Ивановой Варварой или нет. А я просто изложил факты, которые не в пользу «Бест-Недвижимости» и руководства этой компании.
Ниже представлено письмо, которое было отправлено нами в «БЕСТ-Недвижимость» в ответ на их Акт:
Добрый день, Варвара Михайловна!
Во вложенном файле Акт, который Вы мне прислали, с эти актом я не согласна.
Присланный Вами Акт сдачи приемки оказанных услуг, не подлежит подписанию со
стороны Заказчика (мной) по следующим основаниям:1. Предметом заключенного Договора №ХХ.ХХХХ.074.08 возмездного оказания
услуг, связанных с приобретением недвижимого имущества по договору
ипотечного кредитования (ипотеки) от ХХ.ХХ.2008г. (далее по тексту –
Договор) является организация покупки квартиры в соответствии с требованиями
заказчика, за счет собственных или кредитных средств.2. Согласно п. 3.2. Договора «услуги по организации покупки недвижимости
считаются оказанными в день государственной регистрации основного договора и
перехода прав на Приобретаемую недвижимость к Заказчику, при этом не позднее
5 (пяти) дней с этого дня стороны обязуются подписать акт сдачи-приемки
оказанных услуг», там самым пункт гласит, что Акт приемки сдачи оказанных
услуг подписывается Заказчиком при исполнении предмета договора.3. Условия вышеуказанного Договора Исполнителем выполнены не были.
4. В акте указываются содержание услуг, которые не имеют отношения к
предмету Договора №ХХ.ХХХХ.074.08 возмездного оказания услуг, связанных с
приобретением недвижимого имущества по договору ипотечного кредитования
(ипотеки) от ХХ.ХХ.2008г.При возникновении противоречии, стороны всегда руководствуются достижением
согласия, но при не достижении, Заказчик намерен будет воспользоваться
правовыми нормами. Последствия нарушения прав потребителей при оказании
услуг по данному договору, регулируются соответствующими нормами
Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона “О защите прав
потребителей”.
Полностью Вас поддерживаю. Нужно всегда помнить о своих правах и отстаивать их до конца… Услугами Головановой и Б-Н пользоваться уж точно не буду!
Спасибо за предупреждение.
Что то мне подсказывает, что комментариев от бест недвижимости вы не дождетесь
А я уверен, что дождетесь…Не стоит думать, будто крупное агентство недвижимости столь неповоротливо, что не следит за своей репутацией в интернете. Ваш пост уже как минимум прочитан и обдумывается.
Мои заявления не голословны, т.к. я довольно долгое время в прошлом проработал в компании “БЕСТ-Недвижимость” и знаю, как обрабатываются подобные негативные комментарии там.
Заметили. И, более того, в скором времени ответ от компании появится на блоге “Бест-Недвижимость” по адресу http://www.rb.ru/blog/best_realty
Спасибо. Будем ждать ответа.
Сам вопрос уже худо бедно разрешился, но осадок остался…
Хотел продать квартиру через агентство Бест-Элит на Новослободской и теперь очень жалею об этом. После 2-х месяцев работы с их агентом Русановым Владленом Николаевичем и квартира не продана и документы на квартиру теперь скрывают, вымогая деньги за возврат. За все это время агент ни разу не появился на показах квартиры, все только по телефону, даже фотографии квартиры пришлось сделать самостоятельно и выслать их по электронной почте.
Теперь же он считает, что за так называемую проделанную работу ему должны заплатить. Никому не советую работать именно с Русановым В.Н., человек очень «скользкий», постоянно лжет, осыпает угрозами по телефону, все пытается представить в том виде, что «сам дурак» и должен платить не по договору, а «по понятиям». Платить только за то, что попал в его руки.
Не понимает только Владлен одного, что сокрытие официальных документов и личных документов граждан подпадает под действие УК РФ и тем самым он подставляет уже своего руководителя г-жу Савельеву И.А., которая подписывала все документы. Ведь если документы на квартиру не будут возвращены, то заявление в милицию не заставит себя долго ждать.
Ответ автора сайта:
.
Про УК все верно. Подавайте в суд именно на компанию, представителем которой является риелтор, а после того как Ваше заявление примут – разошлите по всем официальным контактам Бест-недвижимости эту информацию. Юристы у Бест-недвижимости хорошие, но в этой ситуации даже они ничего сделать не смогут. Думаю, что они решат вопрос с Вами не доводя до суда.
У нас тоже деньги по хамски вымогали за ту работу, которая не быда сделана. Но после того как с ними поговорил наш юрист, они даже вернули нам часть аванса
Старая статья, но отношение к работе риэлторов не меняется
Вопрос к автору:
Интересно, если Вы сели в такси в незнакомом городе – Вас везут куда велели, по дороге вам помогают информацией как лучше устроиться в этом городе, и через некоторое время Вы вдруг передумали ехать в пункт назначения и решили сойти на полпути . Что Вы будете делать?
Выскочите на ходу не заплатив ни копейки?
Будете поливать грязью шофера, что он спросил у Вас деньги за часть пути?
Вы когда садитесь в машину думаете о том, что заставляете кого то работать на Вас с того момента когда машина тронулась с места.
По тексту Вы такие невинные, так долго ходили по разным агенствам, столько информации получили, столько и своего и чужого времени истратили, да Вас же еще и обидели.
Иванова же сиднем сидела, ничего Вам не рассказывала, т.е. не консультировала, не советовала, не прозванивала, не отбирала и не анализировала выбранные варианты, не ездила в город Видный и не показывала квартиры. А Вам слабо было спросить в начале пути , что будет если Вы вдруг расхотите покупать.
Или Вы думаете, что вот так напрягаете людей , отнимаете у них время, пользуетесь их интеллектуальной собственностью и можете потом обвинять – ах мы несчастные, наши денежки взяли не за что, мы же не виноваты, что передумали.
Или допустим Вы пришли к адвокату – у вас сложное дело. Вас консультируют. Вдруг Вам показалось что ответов на 2 вопроса достаточно – Вы опять уйдете не заплатив?
По-моему Вы выставляете себя в неприглядном свете. Большие взрослые люди. Вы по сути обвинили людей в недобросовестности не предоставив ни содержания договора , ни фактов работы. ни акта, предоставленного Вам. Т.е. Вы определили заранее, что Вы без греха, а они – с грехом. Разве так можно?
Ответ автора сайта:
Статья меняется, я убрал настоящее имя риелтора, так как она в принципе не виновата, что Бест работает не врамках закона.
Вам нужны доказательства? Сканы договора и акта? Вы прокурор? Нет? Тогда к чему эти громкие заявления? На сайте я описал наш опыт и высказал свое личное мнение. И вам я ничего не должен, так что идите лесом…